Znaczenie normy ISO 9001:2015 - jak zapewnić zgodność z normą

 

System zarządzania jakością (QMS) to proces stosowany przez organizację w celu wdrożenia praktyk zarządzania jakością w różnych działach. Pomaga to w zapewnieniu, że produkty i usługi spełniają oczekiwania klientów oraz standardy jakościowe firmy. Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku wiele firm decyduje się na certyfikację przez zewnętrzną organizację, aby potwierdzić swój poziom systemu zarządzania jakością. Normy ISO pomagają organizacjom w osiągnięciu tego celu, dostarczając wytycznych, w jaki sposób firmy powinny zarządzać swoimi procesami. Wiele firm wymaga od swoich dostawców lub partnerów posiadania określonego standardu Systemu Zarządzania Jakością (QMS), zanim nawiążą z nimi współpracę. Jeśli współpracujesz z partnerem, który wymaga od Ciebie posiadania określonej normy, takiej jak ISO 9001:2015, nadszedł czas, aby podjąć działania i upewnić się, że Twoja firma spełnia wymagania.

 

 

Dlaczego norma ISO 9001:2015 jest tak ważna?

Znaczenie normy ISO 9001:2015 można zrozumieć, patrząc na statystyki firm, które posiadają certyfikat ISO i tych, które go nie posiadają. Okazało się, że firmy posiadające certyfikat ISO 9001:2015 są o około 60% bardziej rentowne niż te, które go nie posiadają. Co więcej, firmy posiadające certyfikat ISO 9001:2015 zwiększają swoje przychody średnio o 10% każdego roku. Świadczy to o tym, że firmy posiadające certyfikat mają przewagę konkurencyjną nad tymi, które go nie posiadają, co sprawia, że norma ta jest bardzo ważna.

 

Czego wymaga norma ISO 9001:2015?

Norma ISO 9001:2015 wymaga, aby firma posiadała udokumentowane procedury, była zaangażowana w ciągłe doskonalenie i zapewniała, że jej system zarządzania jakością jest mierzalny. Dokument, który jest tworzony w celu opisania tego, co wszystkie działy powinny robić, jest często nazywany "zakresem". Następnie zakres ten jest przesyłany do audytorów, aby sprawdzili, czy to, co firma udokumentowała, pokrywa się z tym, co faktycznie dzieje się w firmie. Oznacza to, że wszystkie procedury stosowane w firmie muszą być udokumentowane i przekazane wszystkim działom. Norma wymaga także, aby firmy miały przedstawiciela kierownictwa odpowiedzialnego za wszystkie aspekty SZJ. Ponadto norma daje firmom swobodę wyboru własnych narzędzi, o ile osiągają one pożądane wyniki. Na przykład, firma może zdecydować się na użycie arkusza kalkulacyjnego zamiast programu komputerowego, pod warunkiem, że arkusz będzie wykorzystywany do tego samego celu, co program komputerowy.

 

 

Jak uzyskać zgodność z normą ISO 9001:2015?

Aby być zgodnym z normą ISO 9001:2015, firma musi mieć udokumentowany zakres, który opisuje, co dzieje się w każdym dziale jej organizacji. Do udokumentowania zakresu prac często wykorzystuje się Księgę Jakości. Zawiera on informacje na temat procedur wydziałowych, opisy, za co wydziały są odpowiedzialne oraz jak wydziały współdziałają ze sobą. Księga jakości może pomóc w zapewnieniu, że procedury są prawidłowo przestrzegane oraz że wszystkie działy mają informacje potrzebne do skutecznego działania. Po udokumentowaniu przez firmę procedur, które są przestrzegane we wszystkich działach, nadszedł czas, aby upewnić się, że cała organizacja jest ich świadoma. System zarządzania jakością pomaga działom w komunikacji wewnętrznej. Dzięki niemu każdy dział wie, co robią inne działy, a także czego się od nich oczekuje.

 

Korzyści z posiadania certyfikowanego SZJ ISO 9001:2015

Istnieje wiele korzyści wynikających z posiadania SZJ z certyfikatem ISO 9001:2015, w tym: - Klienci będą mieli zaufanie do Twoich produktów i usług. Certyfikat pokazuje, że Twoja organizacja spełnia surowe normy branżowe, co z kolei wzbudza w klientach przekonanie, że można Ci zaufać. - Możliwość konkurowania z innymi organizacjami o kontrakty rządowe. Rządy często wymagają określonego poziomu jakości od firm, z którymi współpracują, a certyfikat ISO 9001:2015 pokazuje, że organizacja jest w stanie spełnić te normy. - Usprawnienie łańcucha dostaw. Jeśli firmy w łańcuchu dostaw posiadają certyfikat, łatwiej jest wysyłać produkty w ramach łańcucha, ponieważ nie ma już wątpliwości co do kontroli jakości. - Pracownicy będą czuli się bardziej pewni firmy. SZJ pokazuje pracownikom, że firma dba nie tylko o sprzedaż, ale także o dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług. Oznacza to, że pracownicy mają większe szanse na odniesienie sukcesu, ponieważ będą mieli wsparcie potrzebne do osiągnięcia celów. - Certyfikacja może być wykorzystana do określenia rodzaju kontraktu, do którego kwalifikuje się firma. Jeśli szukasz kontraktów rządowych lub innych rodzajów kontraktów długoterminowych, jedną z rzeczy, na które klient będzie zwracał uwagę, jest posiadanie lub nieposiadanie certyfikatu ISO 9001:2015.

 

Podsumowanie

Znaczenie normy ISO 9001:2015 można zrozumieć, patrząc na statystyki firm, które otrzymały certyfikat ISO i tych, które go nie otrzymały. Ponadto norma wymaga, aby firmy posiadały udokumentowany zakres, który opisuje, co dzieje się w każdym dziale ich organizacji. Kiedy firma udokumentuje już procedury, które są stosowane we wszystkich działach, należy upewnić się, że organizacja jest ich świadoma. Wreszcie, istnieje wiele korzyści z posiadania SZJ z certyfikatem ISO 9001:2015, między innymi klienci będą mieli zaufanie do produktów i usług, firma będzie mogła konkurować z innymi organizacjami o kontrakty rządowe, łańcuch dostaw będzie sprawniejszy, a pracownicy będą czuli się pewniej w firmie.